Leverans och frakt

Fri frakt inom Sverige

Vid beställningar där ordervärdet uppgår till minst 65€ är frakten fri inom Europa.

Vid beställningar före klockan 15.00 levereras varorna i vanliga fall inom 1-3 vardagar.
För vissa typer av varor kan leveranstiden vara längre.
Vi reserverar oss för störningar i postgången som ligger utanför vår kontroll. 

När försändelsen är inlämnad för frakt informeras kunden via SMS och/eller e-post.
Om försändelsen är för stor för mottagarens postlåda aviseras kunden via SMS eller e-post att den kan hämta ut hos ett ombud.

Om Bruns webbshopd får försändelse i retur på grund av att kunden uppgett felaktig adress eller ej hämtats ut försändelsen hos ombud kommer kunden att informeras via mejl. Bruns webbshop äger då rätt att debitera en ny fraktkostnad.

Ångerrätt och returer

Kunden har rätt att ångra köpet i upp till 14 dagar från mottagandet av varan.
Vid användade av ångerrätten ska kunden gå till väga enligt följande:

1. Informera HANK’s & Grace Schampo AB genom att skicka ett mejl till info@brunsproducts.com.
Uppge alltid fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.

2. Via e-post erhåller kunden en bekräftelse på det ångrade köpet.
Om varan ej hunnit paketeras är ärendet nu avslutat och kunden återfår köpesumman snarast, dock senast inom trettio dagar.
I de fall varan redan har paketerats måste varan returneras. Kunden får då ett ärendenummer för returhanteringen och fortskrider enligt instruktionerna nedan.

3. Kunden returnerar varan till HANK’s & Grace Schampo AB på adressen:
HANK’s & Grace Schampo AB
Knut den stores gata 5
222 21 Lund
Ärendenumret ska alltid bifogas försändelsen.

Kunden ansvarar för att emballera försändelsen väl så att varan är i nyskick när den inkommer till HANK’s & Grace Schampo AB.

Varan ska alltid returneras i oskadad originalförpackning.Ångerrätten gäller inte om varan är använd, väsentligen förändrad eller på annat sätt modifierad. På grund av sanitära skäl återtas inte öppnade smink-, hudvårds- och hygienprodukter. Vid ångerköp betalar kunden returfrakten.

4. Bruns webbshop godkänt att varan är i väsentligt oförändrat skick, återbetalas köpesumman snarast, dock senast inom 30 dagar.

Reklamationer

Vid fel på levererad vara ska kunden skyndsamt meddela detta via e-post på adressen:
info@brunsproducts.com

Beskriv felet så detaljerat som möjligt och uppge fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.
Invänta svar från oss och returnera sedan varan till:
HANK’s & Grace Schampo AB
Reklamationer
Knut den stores gata 5
222 21 Lund

Vid godkänd reklamation skickar vi ny vara så skyndsamt som möjligt. HANK’s & Grace Schampo AB står självklart för alla fraktkostnader vid reklamationer. Tänk på att spara kvittot vid returer i reklamationsärenden.

Tvister
Vid eventuella tvister följer HANK’s & Grace Schampo AB Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.